今までいただいた、買取りに関するよくあるご質問をまとめました。
もし解決しない場合はメールフォーム、又はお気軽に 045-568-1868 までお電話ください。
出張買取に関する質問
出張買取エリアにもよりますが、10冊（点）以上からお申込みいただけます。ただし、事前査定で高額査定の場合はアイテムに関わらず一点からでも承ります。
宅配買取の場合は一点からでも承ります。いずれにしても事前査定されることをおすすめします。まずは、お気軽にお問い合わせください。
スターブックスのお取引きの50％以上は本や教材の買取です。次に多いのがデアゴスティーニ、中古カメラ、貴金属と続きます。最近ではホシザキ製の家庭用洗浄機やバイクの買取もやらせていただきました。
はい。お電話してください。バイヤーに転送しますので着信があればこちらからかけ直します。通知がないと掛けなおせませんので非通知設定は解除しておいてください。
査定は玄関先でも可能ですし、車の中でも可能です。あらかじめ本をご準備いただければお部屋の中に入る必要はありませんのでご安心ください。
本の冊数や種類にもよりますが、100冊程度であれば20分から30分で終了します。小型家電やカメラなどの場合は点数にもよりますが10分程度で終了します。
もちろんOKです。査定金額にご納得いただけない場合は遠慮なくお断りください。宅配買取の場合は返却が着払いになってしまうので事前に見積りを取ることをおすすめします。
はい。もちろん大丈夫です。出張から査定まで「無料」で承ります。宅配買取の場合は無料の事前オンライン査定をご利用ください。
大きなカビやシミ、変色、変形、破損、加工があるものは、お売りいただくことはできません。雑誌、百科事典、辞書、コミック雑誌、コンビニコミック、小中高の教科書なども、一部のものを除き、お売りいただくことはできません。
査定でお伺いした際に物を売りつけるようなことは致しません。安心してお申し込みください。
はい。買取らせていただきます。ただし、バーコードかISBNコードがあるものが対象となります。国内に流通している洋書や雑誌以外は対象外となる場合がございます。まずはお問い合わせください。
買取らせていただきます。ただし、バーコードかISBNコードがあるもので国内に流通しているもの以外は対象外となる場合がございます。レコードの場合は梱包状態が良いものに限りますが買取対象外になることが多いです。
はい。現在でも価値のある本でしたら買取らせていただきます。お値段をお付けする基準としては「新しいかどうか」よりも「需要があるかどうか」を重視しております。コレクターの方に需要の高い商品であれば新しいもの以上にお値段が付く場合もございます。
ただし、バーコードのない本はお値段が付かない可能性が高いです。
バーコードの有無を確認！
はい。価値のある本に限りますが買取らせていただきます。ただし、書き込みやマーカー跡の量によっては減額となります。鉛筆などの場合は消してからご依頼ください。
はい。価値がある本に限りますが買取らせていただきます。ただし、取れるホコリや汚れは取っていただいた方が高額買取になりやすいです。
清潔感のない汚れのひどいものや破れのあるもの、表紙がないもの等につきましては買取対象外となる場合がございます。人気のない本や自費出版の本も買取対象外となります。分厚い広辞苑や古い百科事典も買取対象外となります。
申し訳ございません。お片付けや整理のご要望は別途料金（1h/3000円）をいただくことになります。他にも、ご準備後のお引取り希望の場合は段ボール箱1個につき500円から2000円の手数料をいただくこともあります。
申し訳ございません。基本はお断りしています。ただし、ネットでは売れなくても、状態の良いものにつきましては引き取らせていただく場合はございます。※施設に寄贈させていただきます。
下記エリアを無料出張買取エリアとして指定しています。
＜神奈川県＞
横浜市青葉区・緑区・都筑区・港北区・旭区・保土ヶ谷区・瀬谷区・神奈川区・西区・南区・中区・港南区・泉区・戸塚区・鶴見区・川崎麻生区・相模原市
＜東京都＞
世田谷区・目黒区・渋谷区・港区・大田区・品川区・杉並区・千代田区・新宿区・中央区・町田市・多摩市
その他、事前査定額が高かった場合などお取引の内容によっては全国各地「出張費無料」とさせていただきます。
多くの買取業者は出張費用無料を謳っていますが、買取金額から差し引きしている場合が多いそうです。ですが「スターBOOKs」の場合は毎日のように上記エリアを巡回しております。よって効率の良い訪問高価買取が実現しています。
万が一、上記のエリア以外の場合は全国エリア対象の「らくらく宅配買取」をご利用ください。もちろん「宅配買取」をご利用の場合でも業界ナンバーワン買取を保証します。
買取らせていただいています。詳しくは「買取強化商品」をご覧ください。遺品の買取や終活に向けての買取をはじめ、中古カメラの買取、ドローンの買取、デアゴスティーニの買取、貴金属の買取、ブランド時計の買取など多岐に渡って買取らせていただいています。
弊社には中古カメラ専門スタッフや着物専門スタッフ、ブランド物専門スタッフ、家電・オーディオ専門スタッフが所属しておりますので正当な取引にてご対応いたします。安心してご依頼ください。
申し訳ございません。映画パンフレットや各種パンフレット、並びに古いレコードの買取査定は「買取対象外」となるパターンが多いというのが現状です。
これらのアイテムをメインとした出張依頼はお断りさせていただいています。他のアイテムのついでに拝見させていただく形を取らせていただいています。
出張買取は査定後に現金でお渡しをします。ただし、買取金額が高額となった場合（3万円以上）はお客様ご了承の上、口座にお振込みさせていただく場合もございます。
宅配買取の場合はお申し込みからお振込みまで最短4日、最長7日です。
はい。万が一「他社の方の査定額の方が高い」という場合がございましたら勉強します。もし先に他社にて査定結果が出ている場合は業者名と査定明細をお送りください。ご希望金額に見合うよう努力させて頂きます。
宅配買取に関する質問
もちろん可能です。事前におおよその見積り額を知りたい場合は50冊くらいをピックアップしていただき事前オンライン査定をお申し込みください。
出張集荷可能エリアの場合は集荷に伺うことも可能です。エリア外でも事前オンライン査定の結果により判断させていただきます。まずはお気軽にご相談ください。
パソコンを扱いなれていない場合や引越などで急な場合はお電話にて受付させていただきます。通常のお申込みの流れをお電話で確認することになります。
出張集荷可能エリアはもちろん可能です。エリア外の場合はアイテム数を絞って「事前オンライン査定」を受けて下さい。事前査定額によっては全国各地に出張致します。
残念なことに着払いを「送料無料」とアピールするのが業界のスタンダードとなっています。そうした業者はそもそもの査定額を低く設定するなど見えないところで調整しています。
つまり「送料無料」というのは単なるキャッチコピーに過ぎないということです。「◯千円以上は送料無料」というのも公正な取引とはいえないと店長は考えています。
スターブックスでは発送でかかった送料はお振込みの際に査定額より相殺します。ただし送料分は他社を圧倒した査定額で限界までカバーします。
申し訳ございません。梱包キットの無料サービスは実施しておりません。ご自宅にあるダンボールやスーパーで無料で持ち帰りができるダンボールを活用ください。
はい。大丈夫です。「元払い」の場合は「本査定額」がそのまま「お振込金額」となります。基本は着払いとしていますが「元払い」で送られてきた場合は臨機応変に対応させていただきます。
もちろん大丈夫です。買取点数は1冊から受付けています。3センチ以内の場合は「ゆうメール着払い」でお送りください。
事前オンライン査定に関する質問
おそらく画像の容量が原因です。「ファイルを選択」で選んでいただく画像容量は3MB以内です。「画像のファイルサイズを縮小する方法」でグーグル検索するとやり方が分かります。
手続きに関する質問
申し訳ございません。お客様のご利用環境によりましては、メールがブロックされたり、届かないといった事態が稀に確認されております。まずは迷惑メールに紛れ込んでいないかご確認ください。
18歳未満のお客様は、保護者の同意が必要となります。任意の書式で構いませんので、以下の内容を参考にお書きください。
（表題）保護者 同意書
スターBOOKs 御中
私○○○○（親の名前）は子○○○○（あなたの名前）の
買取サービスを受けることに同意いたします。平成28年○月○日
住所 ○○○○
緊急連絡先 ○○-○○○○-○○○○
○○○○（親の名前） 印
記入欄へ同意の署名をお願いします。尚、保護者同意書ですが、出張買取の場合は訪問時にご提示いただき、宅配買取の場合は封筒に入れて同梱してください。※状況によっては保護者へ確認のご連絡を差し上げる場合もございます。
公安委員会の指導により古物営業法に基づき、犯罪防止のため中古品の売買の際は売り主の確認を取る必要があるからです。手続きの詳細については、こちらのページをご覧ください。
- 運転免許証 ※裏面に住所表記がある場合、裏側コピーも必要
- 各種健康保険証(健康保険、国民健康保険など) ※裏面に住所表記がある場合、裏側コピーも必要
- 日本国パスポート（住所記載があるもの）
- 年金手帳（住所記載があるもの）
- 外国人登録(済)証明書
- 官公庁発行の写真付き本人確認書類
最近多い質問
お時間に余裕がある方は個人で売るのも良いと思います。ただし「買取」の方が負担がかからない場合が多いです。たとえば、ある不要品が「1000円」で売れたとします。それにかかるコストは
- 販売手数料10～20％
- 写真を撮ったりコピーを書いたりする時間的コスト
- 購入者とのやり取りにかかる心理的コスト
- 発送にかかる梱包コスト
- 購入後にクレームがあった場合の心理的コスト
以上の5つの有形・無形のコストがかかります。
これらコストを合わせて工数計算すると1000円で売れたとしても「500～600円」くらいしか残らない計算となります。それに、いつになったら売れるのかも不明です。
スターブックスでしたら1000円で売れる相場でしたら即日「400～500円」で買取らせていただきます。お待たせすることなく現金化することが可能です。
事前オンライン査定申込み→宅配買取→お振込み
らくらく宅配買取申込み→本査定→お振込み
