よくある質問

よくある質問

今までいただいた、買取りに関するよくあるご質問をまとめました。
もし解決しない場合はメールフォーム、又はお気軽に 045-568-1868 までお電話ください。

Q1: 買取りは何冊からでも大丈夫でしょうか?

買取りエリアにもよりますが、10冊(点)以上からお申込みいただけます。ただし、古本以外の買取りの場合は一点からでも承ります。まずは、お気軽にお問い合わせください。尚、買取りエリアによる買取り最低点数の違いはこちらです。

Q2: 知らない人が家(部屋)に上がるのが不安です?

査定は玄関先でも可能ですし、車の中でも可能です。あらかじめ本をご準備いただければお部屋の中に入る必要はありませんのでご安心ください。公安委員会に登録している当店ですので、安心してご利用ください。(神奈川県公安委員会第451420007624号)

Q3: 査定から買取りまでどのくらい時間はかかりますか?

本の冊数や種類にもよりますが、100冊程度であれば15分から30分で終了します。

Q4: 査定後に断っても大丈夫ですか?

もちろんOKです。査定金額に納得いただけない場合は遠慮なくお断りください。

Q5: 見積もりだけになっても大丈夫ですか?

はい。もちろん大丈夫です。出張から査定までは無料で承ります。

Q6: どんな本でも売れますか?

大きなカビやシミ、変色、変形、破損、加工があるものは、お売りいただくことはできません。雑誌、百科事典、辞書、コミック雑誌、コンビニコミック、小中高の教科書なども、一部のものを除き、お売りいただくことはできません。

Q7: 訪問時に何かセールスされたりはしませんか?

査定でお伺いした際に物を売りつけるようなことは致しません。安心してお申し込みください。

Q8: 洋書や雑誌の買取りは行っていますか?

はい。買取らせていただきます。ただし、バーコードかISBNコードがあるものが対象となります。国内に流通している洋書や雑誌以外は対象外となる場合がございます。まずはお問い合わせください。

Q9: CDやレコード、ゲームの買取りは行っていますか?

はい、買取らせていただきます。ただし、バーコードかISBNコードがあるもので、国内に流通しているもの以外は対象外となる場合がございます。レコードの場合は梱包状態が良いものに限らせていただきます。

Q10: 古いものでも買取っていただけますか?

はい。本の状態にもよりますが、買取らせていただきます。お値段をお付けする基準としては、「新しいかどうか」よりも「需要があるかどうか」を重視しておりますので、コレクターの方に需要の高い商品であれば、新しいもの以上にお値段が付く場合もございます。

Q11: 書き込みやマーカーの跡が付いている本でも買取っていただけますか?

はい。買取らせていただきます。ただし、書き込みやマーカー跡の量によっては減額となりますので、鉛筆などの場合は消してからご依頼ください。

Q12: ホコリや汚れが付いている本でも買取っていただけますか?

はい。買取らせていただきます。ただし、取れるホコリや汚れは取っていただいた方が、高額買取りになりやすいケースがほとんどです。

Q13: 買い取れないものはどんなものですか?

あまりにも汚れのひどいものや破れのあるもの、表紙がないもの等につきましては買取りの対象外となる場合がございます。買取れないものにつきましては査定時に「なぜ、買取れないのかを」具体的にお伝えします。

Q14: 大量の本や不用品があるのですが、手伝ってもらえませんか?

申し訳ございません。お片付けや整理のご要望は別途料金(1h/3000円)をいただくことになります。他にも、ご準備後のお引き取り希望の場合は段ボール箱1個につき500円から2000円の手数料をいただくこともあります。

Q15: 買い取れなかったものは引き取ってもらえますか?

申し訳ございません。基本はお断りしています。ただし、ネットでは売れなくても、状態の良いものにつきましては引き取らせていただく場合はございます。※施設に寄贈させていただきます。

Q16: 出張買取り専門とのことですが、出張費はかかりますか?

下記のエリアを無料高価出張買取りエリアとして指定しています。

<神奈川県>
横浜市青葉区・緑区・都筑区・港北区・旭区・保土ヶ谷区・瀬谷区・神奈川区・西区・南区・中区・港南区・泉区・戸塚区・鶴見区・川崎麻生区・相模原市
<東京都>
世田谷区・目黒区・渋谷区・港区・大田区・品川区・杉並区・千代田区・新宿区・中央区・町田市・多摩市

その他、お取引の内容によっては無料とさせていただきます。ただし、関東圏内に限らせていただきます。

多くの出張買取り屋さんや宅配買取り屋さんの場合は出張費用や宅配料金無料を謳っていますが、買取り金額から差し引きしている場合が多いそうです。ですが、「スターBOOKs」の場合は、ほとんど毎日のように上記のエリアを巡回しているため、効率の良い訪問高価買取りが実現しています。

当店は出張エリアを限定することで業界No.1の高価買取りを実現しています。万が一、上記のエリア以外の場合は、全国エリア対象の「宅配買取りサービス」をご利用ください。もちろん、「宅配買取りサービス」をご利用の場合でも「高価買取りを保証」します。詳しいことはお電話、又はメールで「宅配買取りサービス希望」とお申し出ください。24時間以内にご対応いたします。

Q17: 本以外の不用・不要品は買い取っていただけますか?

はい。買取らせていただいています。詳しくは「買取り商品一覧」をご覧ください。弊社には中古カメラ専門スタッフや着物専門スタッフ、ブランド物専門スタッフ、家電・オーディオ専門スタッフが所属しております。

Q18: 即日で現金はいただけるのでしょうか?

はい。査定後に現金でお渡しをします。ただし、買取り金額が高額となった場合は、お客様のご了承の上、口座にお振込みさせていただく場合もございます。

Q19: 未成年なのですが、買取りは可能でしょうか?

18歳未満のお客様は、保護者の同意が必要となります。任意の書式で構いませんので、以下の内容を参考にお書きください。

(表題)保護者 同意書

スターBOOKs  御中

私○○○○(親の名前)は子○○○○(あなたの名前)の
買取サービスを受けることに同意いたします。

平成28年○月○日
住所 ○○○○
緊急連絡先 ○○-○○○○-○○○○
○○○○(親の名前) 印

記入欄へ同意の署名をお願いします。尚、保護者同意書ですが、出張買取の場合は訪問時にご提示いただき、宅配買取の場合は封筒に入れて同梱してください。※状況によっては保護者へ確認のご連絡を差し上げる場合もございます。

Q20: 他社の見積が既に出ている場合、上回る査定をしてくれますか?

はい。万が一、「他社様の方の査定額の方が高い」という場合がございましたら、対抗致します。もし先に他社様に商品を送られて査定結果が出ている場合には、査定明細を一緒にお送りください。希望金額に見合うよう努力させて頂きます。但し、状態の悪いものや付属品が欠品しているものにつきましては対応しかねる場合もございます。予めご了承下さいませ。

Q21: なぜ、出張買取り時に本人確認手続きは必要なのですか?

公安委員会の指導により古物営業法に基づき、犯罪防止のため中古品の売買の際は売り主の確認を取る必要があるからです。手続きの詳細については、こちらのページをご覧ください。

Q22: 本人確認書類とはどのようなものが利用できますか?

(1) 運転免許証 ※裏面に住所表記がある場合、裏側コピーも必要
(2) 各種健康保険証(健康保険、国民健康保険など) ※裏面に住所表記がある場合、裏側コピーも必要
(3) 日本国パスポート(住所記載があるもの)
(4) 年金手帳(住所記載があるもの)
(5) 外国人登録(済)証明書
(6) その他、官公庁発行の写真付き本人確認書類 が利用できます。また、利用する本人確認書類は有効期限内であり、無効でないものに限ります。

>>お申し込みから買取りまでの流れはこちらをどうぞ!

 

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